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    相机/镜头/专业影视设备
    分类涉及的产品：

    快门保

    业务介绍

    请根据您的产品点击下拉菜单筛选其它服务类型或内容

    • 业务介绍
    • 服务条款
    • 如何购买
    • 费用查询
    • 常见问题

    快门是相机的关键部件，控制曝光时间，虽然位于相机内部无法直接看到，但其性能关系到照片的质量。为了确保您的相机能持久稳定地工作，记录每一个美好瞬间，壹号娱乐（中国）有限公司（以下简称为“壹号娱乐中国”）特别为影像类产品指定机型的快门单元，在三包法规定的标准保修期1年的基础上，亦可享有壹号娱乐中国官方保修的有偿增值服务——“快门保”。

    快门保服务特点

    省钱：只需缴纳固定费用，标准保修期及快门保服务期内，当产品出现快门故障，可享受快门单元零件和人工费用全免，省钱又保险
    省心：壹号娱乐专业维修，原厂配件，品质保障
    省力：当产品出现故障，由壹号娱乐中国官方服务网络直接受理

    快门保服务产品

    EOS单反相机、EOS微单相机
    仅限于壹号娱乐（中国）有限公司在中国大陆地区销售，且处于一年标准保修期以内的产品
    指定机型 （（以【费用查询】显示的机型为准）

    快门保服务年限

    一年：累积一年标准保修期，可享受两年快门保
    两年：累积一年标准保修期，可享受三年快门保

    快门保服务内容

    快门保服务期内，对于快门单元三包性能故障，提供一次保修服务

    快门保服务查询

    成功购买快门保服务后，请注册并登录【佳服务】，在线查询电子服务卡。

    • 佳服务PC端： 请点击
      查询路径：【主功能菜单】—【相机/镜头/摄像机】—【注册列表】—【增值服务】
    • 微信小程序：微信访问壹号娱乐佳服务小程序
      查询路径：【我】—【我的产品】—【照相机】—【增值服务】

    * 如通过壹号娱乐线上官方商城购买，无需再对产品进行注册

    快门保服务网络

    快门保服务由壹号娱乐快修中心提供，查询方式如下：

    • 佳服务PC端： 请点击查看
    • 微信小程序：请使用微信扫描下方的太阳码
      查询路径：【我】—【我的产品】—【照相机】—【服务网点查询】（注册完产品后查询）

    条款与细则：

    • 适用范围：
      • 1.1 本服务的购买仅适用于壹号娱乐中国在中国大陆地区（不适用于港澳台地区）销售的，且处于三包有效期内的对象产品;
      • 1.2 对象产品为EOS微单/单反相机系列，具体机型以壹号娱乐中国官网增值服务说明为准;
    • 服务保障期：本服务保障期为1或2年（用户自选），从三包有效期结束次日的零点起生效。
    • 服务权益：
      • 3.1 在本服务保障期内，正常使用产品过程中快门损坏的，壹号娱乐中国将免费为用户更换一次快门，同时本服务责任终止，更换后的快门的保修期为3个月。
      • 3.2 若经壹号娱乐中国判断产品的快门和其他部件同时损坏，仅快门享受一次免费更换服务，用户需承担其他部件的零件费和手工费，同时终止本服务。
    • 本服务的绑定、撤销及更换：
      • 4.1 本服务的绑定：本服务购买成功后，请用户于7个工作日内在佳服务系统注册并绑定对象产品，即可在线查询“快门保”服务卡。除本条款明确规定的情形外，本服务仅适用绑定的对象产品。
      • 4.2 本服务的撤销：产品在三包有效期内，因性能故障发生退货，或基于七日内无理由退货相关法律规定发生退货的，请提供相关凭证，壹号娱乐中国将全额退还本服务费用，同时本服务责任终止。在法律允许范围内，本服务购买成功后，除以上情形外，本服务费用恕不退还。
      • 4.3 本服务的更换：产品在三包有效期内，因性能故障发生换货，请提供相关凭证，壹号娱乐中国将本服务关联至更换的产品上，并按照更换之日起重新计算本服务期限。
    • 在快门保服务期间，根据具体情况有可能不对产品进行维修，而以壹号娱乐中国指定的不低于原产品性能的机型进行调换 。

    本服务保障范围不涵盖以下内容：

    • 快门按钮等其他部件；
    • 由于快门故障所引发的其他故障；
    • 清洁服务等保养性服务；
    • 未能出示本服务有效凭证的情况；
    • 经壹号娱乐服务网络确认，绑定本服务的产品型号或产品序列号与实物不相符合的；
    • 未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的；
    • 故意人为造成的摔落、进水、不适当存放等导致损坏的；
    • 异常电压等外部原因引导起的故障；
    • 在非壹号娱乐中国授权的维修店或用户自身进行修理、分解、清洁而造成损坏的；
    • 因使用非壹号娱乐推荐之附件或消耗品（电池、闪光灯、手柄、适配器等）而引起损坏的；
    • 因使用盗版软件，感染病毒所导致，或由于用户计算机的操作系统、应用软件及网络方面的原因所引起的故障；
    • 要求对磨损、老化、消耗引起的不影响产品使用功能的外观部件进行更换的；
    • 产品丢失或被盗；
    • 已拍摄照片或视频数据的丢失。

    其他

    • 在本服务保障期间内，同一产品只能购买一次，多次购买无效。
    • 本服务和壹号娱乐中国现有的延长保修服务不可同时购买。
    • 适用本服务而更换下来的产品和配件归壹号娱乐中国所有。
    • 本服务仅在中国大陆地区（不适用于港澳台地区）有效。

    *注意：

    本服务所需要的维修零部件的最长保有期为产品停产后5年。超过上述保有期限，根据故障的具体情况可能出现不能维修的情形，详情请咨询壹号娱乐快修中心或壹号娱乐在线客服。

    1. 如您已购买对象产品，可通过以下方式购买：

    1.1 通过壹号娱乐佳服务微信小程序，在线进行产品注册及快门保服务购买。

    二维码

    1.2 通过壹号娱乐官方服务网络进行购买

    类别 城市 地址 联系电话 营业时间
    壹号娱乐
    快修中心     		北京 朝阳区东三环中路24号楼乐成中心B座16层1601-1605 010-85139797 周一至周六
    9:00-18:00
    上海 黄浦区淮海中路2-8号兰生大厦102室 021-23082233
    广州 天河区天河东路67号丰兴广场A座第22层01、08-11单元 020-38133281
    成都 锦江区人民南路二段1号仁恒置地写字楼35楼3501单元 028-86676111
    杭州 西湖区杭大路1号黄龙世纪广场C区306室 0571-87902097
    南京 鼓楼区汉中路2号金陵饭店南京世界贸易中心楼4楼 025-83657197

    手势


    2. 如您尚未购买上述对象产品，可通过以下渠道购买产品时，同时选购快门保服务

    上海壹号娱乐影像乐天地
    地址：上海市黄浦区淮海中路2号兰生大厦1F
    咨询电话：021-63331020
    更多信息请查询：https://www.canon.com.cn/purchase/show/shanghai/

    *注:
    以上价格仅供参考，实际请以购买渠道公示为准。

    “快门保”服务的主要内容是什么？

    • 用户在购买新相机时或是在一年标准保修期内可以选择购买“快门保”服务。此项服务从三包有效期结束次日的零点起开始生效，有效期为一或两年（用户自选）。在正常使用产品过程中，如果快门发生故障，壹号娱乐中国将为用户免费更换一次快门单元，同时该项服务的责任终止。此外，更换后的快门单元享有3个月的保修期。

    何时可以购买快门保服务？

    • 产品处于一年标准保修期以内（以发票开具日期+12个月为准），均可购买。

    购买快门保服务后，是否可以退款？

    • 三包期内产生退货或7天无理由退货的情况下，壹号娱乐公司可对快门保服务进行退款，其他情况下，不予退款。

    产品在三包期内购买快门保后，出现了故障，在经销商处进行换机后，延保信息如何更改？

    • 请提供原快门保凭证，及更换新机信息（产品型号、机身编号、换机日期）至壹号娱乐热线中心，壹号娱乐中国将更新快门保服务信息。

    快门保服务购买成功后，如何计算快门保服务期限？

    • 以产品的标准保修期届满之日起第二日生效，标准保修期以购机发票开具日期加12个月为准，至快门保服务期限届满之日终止，具体快门保服务时长以您购买的服务产品为准。

    在“快门保”有效期内，相机快门和其他部件同时损坏，维修费用是如何计算？

    • 经壹号娱乐中国判断产品的快门和其他部件同时损坏的，仅快门单元享受免费维修。用户需要支付其他部件的零件费和手工费，同时这项服务责任将终止。

    一旦相机的“快门保”服务期满，用户是否还有机会继续购买？

    • 同一产品只能购买一次“快门保”，多次购买无效。

    如果已经购买了延长保修服务，是否可以购买“快门保”？

    • 不可以。延长保修和快门保只能选择一种购买。

    快门保和延保服务有何区别？

    • 快门保：服务期限内，在正常使用产品过程中，如快门发生三包性能故障，产品可享受免费更换一次快门单元，同时该项服务的责任终止。此外，更换后的快门单元享有3个月的保修期。
    • 延保：服务期限内，在正常试用产品过程中，如发生三包性能故障，可享受全部故障零件免费更换，所更换零件继续以延保服务期享受保修。

    用户的“快门保”是否可以退费或更换保障的对象产品？

    • 可以。流程和延长保修相同，详见《壹号娱乐影像信息产品“快门保”服务条款》第一款第4点的规定。

    如果购买了“快门保”的产品已经停产或停止服务（停产超过5年），该如何处理？

    • 我们仅选择新产品作为“快门保”对象产品，确保本服务可以被产品生命周期覆盖。在快门保服务期间，根据具体情况有可能不对产品进行维修，而以壹号娱乐中国指定的不低于原产品性能的机型进行调换 。

    如何查询延保服务信息？

    • 成功购买快门保服务后，请注册并登录【佳服务】，在线查询电子服务卡。
    • 微信小程序：微信访问壹号娱乐佳服务小程序
      查询路径：【我】—【我的产品】—【照相机】—【增值服务】

    • 佳服务PC端
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